Chính Sách Bảo Mật H202 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi H202 tại địa chỉ h202.app và các tên miền liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của H202, bạn đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo đúng những gì được mô tả trong tài liệu này.

H202 đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu – có nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi không xử lý dữ liệu tùy tiện. Mọi hoạt động thu thập và sử dụng dữ liệu đều có lý do cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng trong tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của H202 hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email privacy@h202.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

H202 thu thập thông tin cá nhân theo hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không ai đọc được kể cả nhân viên H202).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi trên nền tảng H202.

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múigiờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng và thứ tự điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả thắng/thua và các bonus đã kích hoạt.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng và phần mềm dùng để phát hiện gian lận và đa tài khoản.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

H202 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn.

4Chia Sẻ Thông Tin

H202 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

H202 làm việc với một số đối tác kỹ thuật bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, hệ thống xác minh danh tính và nền tảng hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chỉ dẫn của H202 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Họ không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ.

4.2 Yêu cầu pháp lý

H202 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp H202 sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển sang bên mới và bên mới phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

H202 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng một cách ẩn danh.

5.1 Các loại cookie H202 sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Giúp H202 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của H202. Cookie phân tích và cookie tùy chọn có thể được bật hoặc tắt trong phần Cài đặt Quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.

6Bảo Mật Dữ Liệu

H202 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ H202.
• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể phục hồi ngay cả bởi kỹ thuật viên H202.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản và được khuyến khích kích hoạt.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) theo dõi liên tục các hoạt động bất thường 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.

6.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Toàn bộ nhân viên H202 ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ về an toàn dữ liệu.
• Quy trình ứng phó sự cố được xây dựng và diễn tập hàng quý để đảm bảo phản ứng nhanh khi có vi phạm dữ liệu.

7Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

H202 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với người dùng.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quyền được mô tả ở mục 8 bên dưới, trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.

8Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà H202 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email privacy@h202.app với tiêu đề rõ ràng và thông tin tài khoản của bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân H202 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

H202 cam kết xử lý các yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

9Bảo Vệ Trẻ Em

H202 là nền tảng cá cược dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia.

Nếu H202 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ giao dịch bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong phạm vi pháp luật cho phép. Nếu bạn tin rằng một tài khoản của người dưới 18 tuổi đang tồn tại trên H202, hãy báo cáo ngay qua email support@h202.app.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

H202 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng H202 trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng H202 sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11Liên Hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật H202, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@h202.app (phản hồi trong 5 ngày làm việc)
• Hỗ trợ chung: support@h202.app hoặc live chat 24/7 trên h202.app